主题出现乱码是什么原因？

EMQX
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环境信息

  • EMQ X 版本：4.1.2
  • 操作系统及版本：centos7
  • 其他

问题描述

主题全部变成了类似这样：
Topic/flexem/fbox/???/system/GetInfo
Topic/flexem/fbox/???/system/Pause
本人小白一个，配置好服务器，设备商那边连接，一开始是正常的，但是过了一段时间后（比如第二天打开Dashboard）结果发现变成了问号。
可是设备商那边重启后，又变回正常了：
000.fw

但是过段时间后，主题又变回一堆问号

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方便说明一下主题的真实内容吗？可能是字符编码的问题

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正确的主题是像这样的：Topic/flexem/fbox/40000000/system/GetInfo
但是过段时间后会变成这样：Topic/flexem/fbox/???/system/GetInfo