通过API进行消息发布，设备无法接收信息

[w815867]

环境信息

• EMQX 版本：4.3
• 操作系统及版本：thingsboard 自带mqtt协议进行登录服务端
• 其他

问题描述

我通过API进行消息发送到设备上，但是服务端界面上显示设备已经登录并且已经订阅。设备无法接收到该信息。用Java代码去实现，完全是可以 的接收到该信息。

服务器设备登录详细

服务端产生的日志

其中字段PacketId 设备无法接收数据的值为undefined，接收到数据设备上显示字段是有值的，我不知道这个字段是什么意思。

thingsboard 自带mqtt协议进行登录服务端时候，这个自动设置会话超时的7200，用其他的代码进行测试，没有发现会自动设置超时时间，我也想知道为什么。通过sql引擎扑捉设备上下线到的mqtt 协议为4，这个会话超时过期，设备会自动掉线吗，设备发出心跳也算为会话的一部分吗

[zhongwencool]

1. undefined应该没有影响，同样的请求，是设备有时收得到，有时收不到，设备完全收不到，只能java模拟收到？
2. 会话超时，不发心跳，会被踢下线。需要设备发跳。

如果是完全收不到消息，建议检查下设备端的代码是否订阅对应的主题成功。
如果是偶发性的收不到消息，需要排查，设备是否有重连逻辑，重连是否会再次订阅。